1、首先将鼠标换一个USB插口，将问题鼠标插到一台正常的电脑上进行使用，右键点击桌面的【计算机】选项，在弹出的菜单栏选择【设备管理器】。
2、找到鼠标驱动，查看是否安装，如果出现问号情况说明驱动存在问题，搜索下载驱动软件，点击打开，进入主界面，点击【立即检测】。
3、电脑硬件问题，你将鼠标连通电脑后将电脑重启，看鼠标是否能正常工作，能正常工作说明电脑配置问题。进入BIOS看看“USB mouse support”是否处于“Enable”状态，再查BIOS有没有开启USB设备支持。
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